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儿童吃必胜客要注意些什么?

发表时间: 2020-09-16 08:54:08

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我是广东珠海的一名消费者,2020年8月30日晚上20点40分在珠海仁恒必胜客店为庆祝儿子上小学,特别购买了小孩最喜欢吃的西冷牛排(2份)套餐和海鲜批萨,我们刚点完餐约三分钟就上第一份西冷牛排,上来时我们发现是常温,当时虽然有疑惑,但由于我们平时经常在必胜客就餐,出于对品牌的认可,也没理会,因当时天色已晚,就让小孩先吃,我和爱人没吃,另一份西冷牛排是到了最后,我们都吃完其它所有东西后,再次推促才上来的,我们大约是晚上9点从必胜客回家的,回家后没吃过任何东西,下半夜小孩开始发烧,到第二天早上小孩开始呕吐,腹泻,高烧,立即挂了珠海市人民医院儿科门诊号,搞了大半天,经各项检查,诊断报告明确写明急性肠胃炎所致,因此导致小孩本应踏入小学校园的第一第二天都无法到校,小孩因刚到新学校,各方面都受到了严重的影响。


我本人当天打了必胜客400电话进行投诉,客服说立即让相关负责人回复,但一直无人回复,再次投诉当地12315及市场监督管理所,经市场监督管理所协调,必胜客相关负责人各种推卸责任的态度令人失望,颠覆了必胜客在我心中的品牌形像,后来又在必胜客中国官网投诉,与必胜客珠海负责人白先生取得联系,经电话简单交谈,本以为他们的态度会转为诚恳,随即约了到事发店进行交谈,没想到让人大跌眼镜的是,一个如此大的品牌区域负责人仍然是推卸责任忽悠了事,豪无诚意,高高在上。


希望必胜客总部尽快介入处理此事,你们的处事方式,服务与态度应和你们必胜客的品牌相匹配。


直到现在,你们区域及店也没有回复我们当初的疑问,为什么第一份牛排能在短时间立即出来,并且是常温的,到底是别的客人退回来的,还是什么情况?希望能对社会公开贵司的调查结果,给我们消费者重拾信心。

请不要试图店大欺客,更不要低估我们消费者的维权决心,我们维权决心是坚定的。


在此呼于所有的消费者遇到类似的问题,不要退缩,不要怕麻烦,坚决维护自己的合法权益。


小编在发送上述文章的同时,也向必胜客中国总部进行了投诉,静待结果,届时再公布处理结果。


2020.09.16更新

经过笔者的不懈努力,还有政府部门的调解,必胜客仍然非常霸道,常温牛排也拒绝做解释,并且用代金券了事,我想对他们说,我给一块坏肉你们吃,让你们拉几天,然后我给你代金券可以吗?这样的国外餐饮品牌也只能在国内逃避这种责任,如果在欧美日等国家试试。以下附12345的回复:

现征集律师志愿者帮忙维权,有意向请请加微信(微信号:zhcywl888)沟通。感谢大家的支持!感谢大家对霸王餐厅的行为抱打不平!为广大消费者利益做贡献!!!


以下附上部分消费记录及医院诊断结果:



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